1. Hvor lenge?
PRIMASTEM SAS gir garanti på roboten, kontrollpanelet og instruksjonsbrikkene mot feil i materialer og utførelse som påvirker hvordan de fungerer, i 12 måneder fra kjøpsdatoen på fakturaen eller kvitteringen din. Garantien er gratis (den er inkludert i prisen på settet) og gjelder i alle land der settet selges.2. Tredeler
Delene i kryssfiner er laget med vanlige toleranser for naturlig tre. Små forskjeller i størrelse, små glipper mellom delene og variasjoner i tremønster og farge er ikke feil.3. Hva dekkes ikke?
- Skader ved uhell eller med vilje, for eksempel fall, støt eller klemming
- Kontakt med væske
- Bruk, lading eller oppbevaring som ikke følger bruksanvisningen
- Åpning, reparasjon eller endring utført av andre enn PrimaSTEM, eller uoffisiell fastvare
- Normal slitasje: riper, merker, smuss eller mørkning av trekabinettene, slitasje på brikkene og redusert batterikapasitet over tid
4. Slik reklamerer du
Send e-post til info@primastem.com med nummeret på fakturaen eller kvitteringen, en kort beskrivelse og bilder eller en video. Ikke send produktet til oss uten at vi har avtalt det: vi prøver først å løse problemet på avstand.5. Hva gjør vi?
Hvis feilen dekkes av garantien, velger vi å:- Reparere eller bytte: vi reparerer eller bytter den defekte roboten eller det defekte kontrollpanelet. Du sender enheten til oss for egen regning (med mindre loven i landet ditt krever noe annet), og vi sender den tilbake for vår regning.
- Refundere: vi refunderer prisen på settet, eksklusive frakt.
6. Stell
Oppbevar settet tørt, mellom +5 °C og +35 °C. Lad roboten og kontrollpanelet minst hver tredje måned, kun med USB 5 V.7. Dine lovfestede rettigheter
Denne garantien begrenser ikke dine lovfestede rettigheter. Den gjelder i tillegg til selgerens lovfestede ansvar for at varen er i samsvar med avtalen (garanti for samsvar) for forbrukere i EU/EØS, og i Frankrike i tillegg til den lovfestede garantien mot skjulte feil (artikkel 1641–1649 i den franske sivilloven, Code civil).PRIMASTEM SAS · 11 rue de Magdebourg, 75016 Paris, Frankrike · info@primastem.com · primastem.com