1. Per quanto tempo?
PrimaSTEM SAS garantisce il robot, il telecomando e i gettoni istruzione contro i difetti di materiale e di fabbricazione che ne compromettono il funzionamento, per 12 mesi dalla data di acquisto indicata sulla fattura o sullo scontrino. La garanzia è gratuita (inclusa nel prezzo del kit) ed è valida in tutti i paesi in cui il kit è venduto.2. Parti in legno
Le parti in compensato sono realizzate con le normali tolleranze del legno naturale. Piccole differenze di dimensione, piccoli giochi tra le parti e variazioni di venatura e colore non sono difetti.3. Cosa non è coperto?
- Danni accidentali o intenzionali, ad esempio cadute, urti o schiacciamento
- Contatto con liquidi
- Uso, ricarica o conservazione non conformi alle istruzioni
- Apertura, riparazione o modifica da parte di chiunque non sia PrimaSTEM, o firmware non ufficiale
- Normale usura: graffi, segni, sporco o scurimento delle scocche in legno, usura dei gettoni e calo della capacità della batteria nel tempo
4. Come fare un reclamo
Scrivi a info@primastem.com indicando il numero della fattura o dello scontrino, una breve descrizione e alcune foto o un video. Non inviarci il prodotto senza il nostro accordo: prima cercheremo di risolvere il problema a distanza.5. Cosa faremo?
Se il difetto è coperto, a nostra scelta:- Riparazione o sostituzione: ripariamo o sostituiamo il robot o il telecomando difettoso. Tu ce lo spedisci a tue spese (salvo diversa disposizione della legge del tuo paese) e noi te lo rispediamo a nostre spese.
- Rimborso: rimborsiamo il prezzo del kit, escluse le spese di spedizione.
6. Cura
Conserva il kit in un luogo asciutto, tra +5 °C e +35 °C. Ricarica il robot e il telecomando almeno ogni 3 mesi, solo tramite USB 5 V.7. I tuoi diritti di legge
Questa garanzia non pregiudica i diritti che ti riconosce la legge. Si aggiunge alla garanzia legale di conformità dovuta dal venditore ai consumatori nell’UE e, in Francia, alla garanzia legale per vizi occulti (articoli 1641–1649 del Codice civile francese).PRIMASTEM SAS · 11 rue de Magdebourg, 75016 Paris, Francia · info@primastem.com · primastem.com