1. ¿Cuánto dura?
PRIMASTEM SAS garantiza el robot, el mando y las fichas de instrucciones frente a defectos de materiales y de fabricación que afecten a su funcionamiento, durante 12 meses a partir de la fecha de compra que figura en su factura o tique. Esta garantía es gratuita (incluida en el precio del kit) y es válida en todos los países donde se vende el kit.2. Piezas de madera
Las piezas de contrachapado se fabrican con las tolerancias habituales de la madera natural. Las pequeñas diferencias de tamaño, las pequeñas holguras entre piezas y las variaciones de veta y color no son defectos.3. ¿Qué no cubre?
- Daños accidentales o intencionados, como caídas, golpes o aplastamiento
- Contacto con líquidos
- Uso, carga o almacenamiento que no sigan las instrucciones
- Apertura, reparación o modificación por cualquier persona ajena a PrimaSTEM, o firmware no oficial
- Desgaste normal: arañazos, marcas, suciedad u oscurecimiento de las carcasas de madera, desgaste de las fichas y pérdida de capacidad de la batería con el tiempo
4. Cómo presentar una reclamación
Escriba a info@primastem.com indicando el número de su factura o tique, una breve descripción y fotos o un vídeo. Por favor, no nos envíe el producto sin nuestro acuerdo: primero intentaremos resolver el problema a distancia.5. ¿Qué haremos?
Si el defecto está cubierto, elegiremos una de estas opciones:- Reparar o sustituir: reparamos o sustituimos el robot o el mando defectuoso. Usted nos lo envía a su cargo (salvo que la ley de su país disponga otra cosa) y nosotros se lo devolvemos a nuestro cargo.
- Reembolsar: le devolvemos el precio del kit, sin los gastos de envío.
6. Cuidados
Guárdelo en un lugar seco, entre +5 °C y +35 °C. Cargue el robot y el mando al menos cada 3 meses, solo por USB a 5 V.7. Sus derechos legales
Esta garantía no afecta a sus derechos legales. Se aplica además de la garantía legal de conformidad que el vendedor debe a los consumidores de la UE y, en Francia, además de la garantía legal por vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés).PRIMASTEM SAS · 11 rue de Magdebourg, 75016 Paris, Francia · info@primastem.com · primastem.com