1. Jak długo?
PrimaSTEM SAS udziela gwarancji na robota, pilota i żetony w zakresie wad materiałowych i wykonawczych, które wpływają na ich działanie, na okres 12 miesięcy od daty zakupu widniejącej na fakturze lub paragonie. Gwarancja jest bezpłatna (wliczona w cenę zestawu) i obowiązuje we wszystkich krajach, w których zestaw jest sprzedawany.2. Części drewniane
Części ze sklejki wykonano z typowymi dla naturalnego drewna tolerancjami. Niewielkie różnice wymiarów, niewielkie szczeliny między częściami oraz różnice w rysunku i kolorze drewna nie są wadami.3. Czego gwarancja nie obejmuje?
- Uszkodzeń przypadkowych lub umyślnych, np. w wyniku upadku, uderzenia lub zgniecenia
- Kontaktu z cieczami
- Używania, ładowania lub przechowywania niezgodnie z instrukcją
- Otwierania, naprawy lub modyfikacji przez osoby inne niż PrimaSTEM oraz nieoficjalnego oprogramowania
- Normalnego zużycia: zarysowań, śladów, zabrudzeń lub ściemnienia drewnianych obudów, zużycia żetonów oraz spadku pojemności akumulatora z upływem czasu
4. Jak zgłosić reklamację?
Napisz na info@primastem.com, podając numer faktury lub paragonu, krótki opis problemu oraz zdjęcia lub film. Nie wysyłaj produktu bez naszej zgody: najpierw spróbujemy rozwiązać problem zdalnie.5. Co zrobimy?
Jeśli wada jest objęta gwarancją, według naszego wyboru:- Naprawimy lub wymienimy wadliwego robota lub pilota. Wysyłasz go do nas na swój koszt (chyba że prawo Twojego kraju stanowi inaczej), a my odsyłamy go na nasz koszt.
- Zwrócimy pieniądze: zwracamy cenę zestawu, bez kosztów wysyłki.
6. Pielęgnacja
Przechowuj w suchym miejscu w temperaturze od +5 °C do +35 °C. Ładuj robota i pilota co najmniej raz na 3 miesiące, wyłącznie przez USB 5 V.7. Twoje prawa
Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów prawa. Obowiązuje niezależnie od odpowiedzialności sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową wobec konsumentów w UE oraz — we Francji — od rękojmi za wady ukryte (art. 1641–1649 francuskiego Kodeksu cywilnego).PRIMASTEM SAS · 11 rue de Magdebourg, 75016 Paris, Francja · info@primastem.com · primastem.com