1. Срок гарантии
PrimaSTEM SAS гарантирует отсутствие дефектов материалов и изготовления, влияющих на работу робота, пульта и фишек-команд, в течение 12 месяцев с даты покупки, указанной в счёте или чеке. Гарантия бесплатна (входит в цену набора) и действует во всех странах, где продаётся набор.2. Деревянные детали
Детали из фанеры изготовлены с обычными для натурального дерева допусками. Небольшие отличия в размерах, маленькие зазоры между деталями, разный рисунок и оттенок древесины не считаются дефектами.3. Что не покрывается гарантией
- Случайные или умышленные повреждения: падения, удары, сдавливание
- Попадание жидкости
- Использование, зарядка или хранение с нарушением инструкции
- Вскрытие, ремонт или переделка кем-либо, кроме PrimaSTEM, а также неофициальная прошивка
- Естественный износ: царапины, следы, загрязнение или потемнение деревянных корпусов, износ фишек-команд, снижение ёмкости аккумулятора со временем
4. Как обратиться по гарантии
Напишите на info@primastem.com: укажите номер счёта или чека, кратко опишите проблему и приложите фото или видео. Не отправляйте нам изделие без согласования: сначала мы попробуем решить проблему удалённо.5. Что мы сделаем
Если дефект покрывается гарантией, мы на свой выбор:- Отремонтируем или заменим неисправный робот или пульт. Вы отправляете его нам за свой счёт (если законы вашей страны не требуют иного), а обратно мы отправляем за наш счёт.
- Вернём деньги за набор, без учёта стоимости доставки.
6. Уход
Храните набор в сухом месте при температуре от +5 °C до +35 °C. Заряжайте робот и пульт не реже раза в 3 месяца, только через USB 5 В.7. Ваши права по закону
Эта гарантия не ограничивает ваши права, предусмотренные законом. Она действует в дополнение к установленной законом гарантии продавца о соответствии товара для потребителей в ЕС, а во Франции также к установленной законом гарантии от скрытых недостатков (статьи 1641–1649 Гражданского кодекса Франции).PRIMASTEM SAS · 11 rue de Magdebourg, 75016 Paris, France · info@primastem.com · primastem.com