> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.primastem.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 12 månaders garanti

> PrimaSTEM, robotkit för programmering utan skärm

## 1. Hur länge?

PRIMASTEM SAS lämnar garanti på roboten, kontrollpanelen och instruktionsbrickorna mot fel i material och tillverkning som påverkar deras funktion, i 12 månader från det inköpsdatum som står på din faktura eller ditt kvitto. Garantin är kostnadsfri (den ingår i priset för kitet) och gäller i alla länder där kitet säljs.

## 2. Trädelar

Delarna i plywood tillverkas med normala toleranser för naturligt trä. Små skillnader i storlek, små glipor mellan delarna och variationer i ådring och färg är inte fel.

## 3. Vad täcks inte?

* Skador genom olyckshändelse eller med avsikt, till exempel fall, stötar eller klämning
* Kontakt med vätska
* Användning, laddning eller förvaring som inte följer bruksanvisningen
* Öppning, reparation eller ändring av någon annan än PrimaSTEM, eller inofficiell programvara (firmware)
* Normalt slitage: repor, märken, smuts eller mörkfärgning av trähöljena, slitage på brickorna och minskad batterikapacitet över tid

## 4. Så gör du en reklamation

Mejla **[info@primastem.com](mailto:info@primastem.com)** med numret på din faktura eller ditt kvitto, en kort beskrivning och foton eller en video. Skicka inte produkten till oss utan att vi har kommit överens om det: vi försöker först lösa problemet på distans.

## 5. Vad gör vi?

Om felet täcks av garantin väljer vi att:

* **Reparera eller byta ut:** vi reparerar eller byter ut den felaktiga roboten eller kontrollpanelen. Du skickar enheten till oss på egen bekostnad (om inte lagen i ditt land kräver något annat) och vi skickar tillbaka den på vår bekostnad.
* **Betala tillbaka:** vi betalar tillbaka priset för kitet, exklusive frakt.

Reparation eller utbyte förlänger inte garantitiden.

## 6. Skötsel

Förvara kitet torrt, mellan +5 °C och +35 °C. Ladda roboten och kontrollpanelen minst var tredje månad, endast via USB 5 V.

## 7. Dina lagstadgade rättigheter

Denna garanti påverkar inte dina lagstadgade rättigheter. Den gäller utöver säljarens lagstadgade ansvar för fel (garanti för avtalsenlighet) för konsumenter i EU och, i Frankrike, utöver den lagstadgade garantin mot dolda fel (artiklarna 1641–1649 i franska civillagen, Code civil).

***

PRIMASTEM SAS · 11 rue de Magdebourg, 75016 Paris, Frankrike · [info@primastem.com](mailto:info@primastem.com) · primastem.com


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.