> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.primastem.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Gwarancja 12 miesięcy

> Zestaw PrimaSTEM — robot do nauki programowania bez ekranu

## 1. Jak długo?

PrimaSTEM SAS udziela gwarancji na robota, pilota i żetony w zakresie wad materiałowych i wykonawczych, które wpływają na ich działanie, na okres 12 miesięcy od daty zakupu widniejącej na fakturze lub paragonie. Gwarancja jest bezpłatna (wliczona w cenę zestawu) i obowiązuje we wszystkich krajach, w których zestaw jest sprzedawany.

## 2. Części drewniane

Części ze sklejki wykonano z typowymi dla naturalnego drewna tolerancjami. Niewielkie różnice wymiarów, niewielkie szczeliny między częściami oraz różnice w rysunku i kolorze drewna nie są wadami.

## 3. Czego gwarancja nie obejmuje?

* Uszkodzeń przypadkowych lub umyślnych, np. w wyniku upadku, uderzenia lub zgniecenia
* Kontaktu z cieczami
* Używania, ładowania lub przechowywania niezgodnie z instrukcją
* Otwierania, naprawy lub modyfikacji przez osoby inne niż PrimaSTEM oraz nieoficjalnego oprogramowania
* Normalnego zużycia: zarysowań, śladów, zabrudzeń lub ściemnienia drewnianych obudów, zużycia żetonów oraz spadku pojemności akumulatora z upływem czasu

## 4. Jak zgłosić reklamację?

Napisz na **[info@primastem.com](mailto:info@primastem.com)**, podając numer faktury lub paragonu, krótki opis problemu oraz zdjęcia lub film. Nie wysyłaj produktu bez naszej zgody: najpierw spróbujemy rozwiązać problem zdalnie.

## 5. Co zrobimy?

Jeśli wada jest objęta gwarancją, według naszego wyboru:

* **Naprawimy lub wymienimy** wadliwego robota lub pilota. Wysyłasz go do nas na swój koszt (chyba że prawo Twojego kraju stanowi inaczej), a my odsyłamy go na nasz koszt.
* **Zwrócimy pieniądze:** zwracamy cenę zestawu, bez kosztów wysyłki.

Naprawa lub wymiana nie przedłuża okresu gwarancji.

## 6. Pielęgnacja

Przechowuj w suchym miejscu w temperaturze od +5 °C do +35 °C. Ładuj robota i pilota co najmniej raz na 3 miesiące, wyłącznie przez USB 5 V.

## 7. Twoje prawa

Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów prawa. Obowiązuje niezależnie od odpowiedzialności sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową wobec konsumentów w UE oraz — we Francji — od rękojmi za wady ukryte (art. 1641–1649 francuskiego Kodeksu cywilnego).

***

PRIMASTEM SAS · 11 rue de Magdebourg, 75016 Paris, Francja · [info@primastem.com](mailto:info@primastem.com) · primastem.com


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.