> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.primastem.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 12 måneders garanti

> PrimaSTEM, robotsett for programmering uten skjerm

## 1. Hvor lenge?

PRIMASTEM SAS gir garanti på roboten, kontrollpanelet og instruksjonsbrikkene mot feil i materialer og utførelse som påvirker hvordan de fungerer, i 12 måneder fra kjøpsdatoen på fakturaen eller kvitteringen din. Garantien er gratis (den er inkludert i prisen på settet) og gjelder i alle land der settet selges.

## 2. Tredeler

Delene i kryssfiner er laget med vanlige toleranser for naturlig tre. Små forskjeller i størrelse, små glipper mellom delene og variasjoner i tremønster og farge er ikke feil.

## 3. Hva dekkes ikke?

* Skader ved uhell eller med vilje, for eksempel fall, støt eller klemming
* Kontakt med væske
* Bruk, lading eller oppbevaring som ikke følger bruksanvisningen
* Åpning, reparasjon eller endring utført av andre enn PrimaSTEM, eller uoffisiell fastvare
* Normal slitasje: riper, merker, smuss eller mørkning av trekabinettene, slitasje på brikkene og redusert batterikapasitet over tid

## 4. Slik reklamerer du

Send e-post til **[info@primastem.com](mailto:info@primastem.com)** med nummeret på fakturaen eller kvitteringen, en kort beskrivelse og bilder eller en video. Ikke send produktet til oss uten at vi har avtalt det: vi prøver først å løse problemet på avstand.

## 5. Hva gjør vi?

Hvis feilen dekkes av garantien, velger vi å:

* **Reparere eller bytte:** vi reparerer eller bytter den defekte roboten eller det defekte kontrollpanelet. Du sender enheten til oss for egen regning (med mindre loven i landet ditt krever noe annet), og vi sender den tilbake for vår regning.
* **Refundere:** vi refunderer prisen på settet, eksklusive frakt.

Reparasjon eller bytte forlenger ikke garantitiden.

## 6. Stell

Oppbevar settet tørt, mellom +5 °C og +35 °C. Lad roboten og kontrollpanelet minst hver tredje måned, kun med USB 5 V.

## 7. Dine lovfestede rettigheter

Denne garantien begrenser ikke dine lovfestede rettigheter. Den gjelder i tillegg til selgerens lovfestede ansvar for at varen er i samsvar med avtalen (garanti for samsvar) for forbrukere i EU/EØS, og i Frankrike i tillegg til den lovfestede garantien mot skjulte feil (artikkel 1641–1649 i den franske sivilloven, Code civil).

***

PRIMASTEM SAS · 11 rue de Magdebourg, 75016 Paris, Frankrike · [info@primastem.com](mailto:info@primastem.com) · primastem.com


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.