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# 12か月保証

> PrimaSTEM 画面を使わないプログラミングロボットキット

## 1. 保証期間

PrimaSTEM SAS は、ロボット、リモコン、命令チップについて、動作に影響する材料上または製造上の欠陥を、請求書またはレシートに記載された購入日から12か月間保証します。この保証は無料（キットの価格に含まれています）で、キットが販売されているすべての国で有効です。

## 2. 木製部品

合板の部品は、天然木として通常の公差で製造されています。わずかな寸法の違い、部品間の小さなすき間、木目や色のばらつきは欠陥ではありません。

## 3. 保証の対象外

* 落下、衝撃、圧迫など、偶発的または故意による損傷
* 液体との接触
* 説明書に従わない使用、充電、保管
* PrimaSTEM 以外の者による分解、修理、改造、または非公式ファームウェアの使用
* 通常の摩耗：木製ケースの傷、汚れ、黒ずみ、命令チップの摩耗、時間の経過による電池容量の低下

## 4. 保証の申請方法

**[info@primastem.com](mailto:info@primastem.com)** に、請求書またはレシートの番号、症状の簡単な説明、写真または動画を添えてメールでご連絡ください。当社の同意なく製品を送らないでください。まずはリモートでの解決を試みます。

## 5. 当社の対応

保証対象の欠陥の場合、当社の判断により次のいずれかを行います。

* **修理または交換：** 故障したロボットまたはリモコンを修理または交換します。当社への送料はお客様のご負担となります（お住まいの国の法律で別に定められている場合を除く）。返送料は当社が負担します。
* **返金：** 送料を除くキットの代金を返金します。

修理または交換によって保証期間は延長されません。

## 6. お手入れ

+5 °C～+35 °C の乾燥した場所に保管してください。ロボットとリモコンは、少なくとも3か月に1回、USB 5 V のみで充電してください。

## 7. 法律上の権利

この保証は、お客様の法律上の権利に影響を与えるものではありません。この保証は、EUの消費者に対する販売者の法定適合性保証、およびフランスにおける隠れた瑕疵に対する法定保証（フランス民法典 第1641条～第1649条）に加えて適用されます。

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PRIMASTEM SAS · 11 rue de Magdebourg, 75016 Paris, France · [info@primastem.com](mailto:info@primastem.com) · primastem.com


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