> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.primastem.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Garantía de 12 meses > Kit de robot de programación sin pantallas PrimaSTEM ## 1. ¿Cuánto dura? PRIMASTEM SAS garantiza el robot, el mando y las fichas de instrucciones frente a defectos de materiales y de fabricación que afecten a su funcionamiento, durante 12 meses a partir de la fecha de compra que figura en su factura o tique. Esta garantía es gratuita (incluida en el precio del kit) y es válida en todos los países donde se vende el kit. ## 2. Piezas de madera Las piezas de contrachapado se fabrican con las tolerancias habituales de la madera natural. Las pequeñas diferencias de tamaño, las pequeñas holguras entre piezas y las variaciones de veta y color no son defectos. ## 3. ¿Qué no cubre? * Daños accidentales o intencionados, como caídas, golpes o aplastamiento * Contacto con líquidos * Uso, carga o almacenamiento que no sigan las instrucciones * Apertura, reparación o modificación por cualquier persona ajena a PrimaSTEM, o firmware no oficial * Desgaste normal: arañazos, marcas, suciedad u oscurecimiento de las carcasas de madera, desgaste de las fichas y pérdida de capacidad de la batería con el tiempo ## 4. Cómo presentar una reclamación Escriba a **[info@primastem.com](mailto:info@primastem.com)** indicando el número de su factura o tique, una breve descripción y fotos o un vídeo. Por favor, no nos envíe el producto sin nuestro acuerdo: primero intentaremos resolver el problema a distancia. ## 5. ¿Qué haremos? Si el defecto está cubierto, elegiremos una de estas opciones: * **Reparar o sustituir:** reparamos o sustituimos el robot o el mando defectuoso. Usted nos lo envía a su cargo (salvo que la ley de su país disponga otra cosa) y nosotros se lo devolvemos a nuestro cargo. * **Reembolsar:** le devolvemos el precio del kit, sin los gastos de envío. La reparación o la sustitución no amplía el período de garantía. ## 6. Cuidados Guárdelo en un lugar seco, entre +5 °C y +35 °C. Cargue el robot y el mando al menos cada 3 meses, solo por USB a 5 V. ## 7. Sus derechos legales Esta garantía no afecta a sus derechos legales. Se aplica además de la garantía legal de conformidad que el vendedor debe a los consumidores de la UE y, en Francia, además de la garantía legal por vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés). *** PRIMASTEM SAS · 11 rue de Magdebourg, 75016 Paris, Francia · [info@primastem.com](mailto:info@primastem.com) · primastem.com This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.