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# 12 Monate Garantie

> PrimaSTEM Programmierroboter-Set ohne Bildschirm

## 1. Wie lange?

PRIMASTEM SAS gewährt auf den Roboter, das Steuerpult und die Befehlskarten eine Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler, die ihre Funktion beeinträchtigen. Die Garantie gilt 12 Monate ab dem Kaufdatum auf Ihrer Rechnung oder Ihrem Kassenbon. Sie ist kostenlos (im Preis des Sets enthalten) und gilt in allen Ländern, in denen das Set verkauft wird.

## 2. Holzteile

Die Teile aus Sperrholz werden mit den für Naturholz üblichen Toleranzen gefertigt. Kleine Maßabweichungen, kleine Spalten zwischen den Teilen sowie Unterschiede in Maserung und Farbe sind keine Mängel.

## 3. Was ist nicht abgedeckt?

* Versehentlich oder absichtlich verursachte Schäden, z. B. durch Herunterfallen, Stöße oder Quetschen
* Kontakt mit Flüssigkeiten
* Gebrauch, Laden oder Lagerung entgegen der Anleitung
* Öffnen, Reparatur oder Veränderung durch andere als PrimaSTEM sowie inoffizielle Firmware
* Normale Abnutzung: Kratzer, Flecken, Verschmutzung oder Nachdunkeln der Holzgehäuse, Abnutzung der Befehlskarten und nachlassende Akkukapazität im Laufe der Zeit

## 4. So melden Sie einen Garantiefall

Schreiben Sie an **[info@primastem.com](mailto:info@primastem.com)** und geben Sie Ihre Rechnungs- oder Kassenbonnummer an, dazu eine kurze Beschreibung und Fotos oder ein Video. Bitte schicken Sie uns das Produkt nicht ohne unsere Zustimmung: Wir versuchen zuerst, das Problem aus der Ferne zu lösen.

## 5. Was tun wir?

Ist der Mangel von der Garantie abgedeckt, wählen wir eine der folgenden Lösungen:

* **Reparatur oder Ersatz:** Wir reparieren oder ersetzen den defekten Roboter bzw. das defekte Steuerpult. Sie schicken es auf Ihre Kosten an uns (sofern das Recht Ihres Landes nichts anderes vorschreibt), und wir senden es auf unsere Kosten zurück.
* **Erstattung:** Wir erstatten den Preis des Sets, ohne Versandkosten.

Reparatur oder Ersatz verlängern die Garantiezeit nicht.

## 6. Pflege

Trocken lagern, zwischen +5 °C und +35 °C. Roboter und Steuerpult mindestens alle 3 Monate laden, nur über USB mit 5 V.

## 7. Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Garantie lässt Ihre gesetzlichen Rechte unberührt. Sie gilt zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung des Verkäufers für die Vertragsmäßigkeit der Ware, die Verbrauchern in der EU zusteht, und in Frankreich zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung für verborgene Mängel (Artikel 1641–1649 des französischen Zivilgesetzbuchs, Code civil).

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PRIMASTEM SAS · 11 rue de Magdebourg, 75016 Paris, Frankreich · [info@primastem.com](mailto:info@primastem.com) · primastem.com


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